Текст на испанском: «Una noche difícil»
Una noche difícil
Una clienta se queja en la recepción de un hotel.
— Buenas noches. Quiero hablar con el encargado, por favor.
— Soy yo. ¿En qué puedo ayudarla?
— Mire, estoy muy cansada y mi habitación es horrible. La ducha está rota, el baño está sucio y hay mucho ruido en la calle. No puedo dormir.
— Lo siento mucho, señora. ¿Qué habitación es?
— La 214. Y el aire acondicionado tampoco funciona.
— Voy a solucionarlo inmediatamente. Tenemos una habitación libre en el quinto piso; es más tranquila y está limpia.
— Gracias. Pero si mañana hay otro problema, quiero un reembolso o voy a pedir la hoja de reclamaciones.
— Por supuesto. Disculpe las molestias.
El encargado sonríe amablemente y le da la nueva llave.
Перевод на русский
Клиентка жалуется на стойке регистрации отеля.
— Добрый вечер. Я хочу поговорить с управляющим, пожалуйста.
— Это я. Чем могу помочь?
— Послушайте, я очень устала, а мой номер ужасный. Душ сломан, ванная грязная, и с улицы очень шумно. Я не могу спать.
— Мне очень жаль, сеньора. Какой у вас номер?
— Двести четырнадцатый. И кондиционер тоже не работает.
— Я решу это немедленно. У нас есть свободный номер на пятом этаже; там тише и чисто.
— Спасибо. Но если завтра будет ещё какая-то проблема, я хочу возврат денег, или я попрошу книгу жалоб.
— Конечно. Извините за неудобства.
Управляющий любезно улыбается и даёт ей новый ключ.
Вопросы к тексту
Ответы
- ¿Con quién quiere hablar la clienta? — Con el encargado
- ¿Cómo está el baño? — Sucio
- ¿Qué le ofrece el encargado? — Otra habitación en el quinto piso
- ¿Qué va a pedir si hay otro problema? — Un reembolso o la hoja de reclamaciones
Слова из текста
la hoja de reclamaciones — книга жалоб; quejarse — жаловаться; roto — сломанный, разбитый; sucio — грязный; el ruido — шум; devolver — вернуть (товар); el reembolso — возврат денег; el encargado — управляющий, ответственный; molestar — мешать, беспокоить; solucionar — решать (проблему); inmediatamente — немедленно; amablemente — любезно, вежливо.